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수영장 카드 재발급 비용 불만사항
등록일 2021-04-15 조회수 193

저희 아이가 실수로 카드를 분실하였습니다. 집안 곳곳을 찾아보고 뒤집어 보았지만 나오질 않았습니다.

 수영장 강습은 받아야 하니 재발급들  신청해 바로 아이에게 전달하였습니다.

 그렇게 한주를 보냈는데 다행스럽게도 수영장 카드를 습득한 친구가 수영장에서 카드를 건네 주었다고 합니다.

그런데 재발급된 또 다른 카드가 보이질 않길래 그건 어떻게 했냐고 했더니 데스크선생님이 두개인걸 보고 하나를 가져갔다하더군요.

다음 수영하는날 찾아가서 카드를 회수해 가셨던데  어찌된 영문인지 데스크선생님께  물었습니다.

그러자 옆에서 열체크와 방명록을 적으시는 직원분(운영본부팀에서 일하신다하더군요)이 답변을 해주시더라고요.

원래 카드를 찾으면 회수를 하는게 원칙입니다.

모두들 아시겠지만 카드재발급은 유료로 발급비용이 발생합니다. 본인의 잘못이 있기에 그 정도는 회원으로써  받아 들이고 지불했습니다.

하지만 아이이기에 엄마 입장에서는" 제가 비용을 주고 발급된 카드이니 저에게 주는게 맞지 않습니까?  아이인지라 또 분실될 소지가 있으니

제가  지니고 있다가 그때 사용하고 싶습니다 ? "라고 말씀드렸더니 안됩니다. 하시더군요. 아니 왜 안되냐고 물어보니

 두개의 회원카드가 있을시 다른 사람이 도용될수 있는 소지가 있다는 겁니다. 그렇게 쉽게 도용될수 있을까 의문이 들지만...

."알겠습니다. 그런데요 아이가 또 분실할 소지가 있을때 그떄는 카드 재발급비용을 내야하는건가요?" 물으니 당연하죠.비용은 발생합니다.

그리고 하시는 말씀은 최대한 아이가 분실하지 않도록 하는게 최선의 방책이라고 말씀하시더군요. 누가 잃어버리고 싶어 잃어버리냐고요.말씀도 참 .... 

아니 그럼 부모인 제가 내돈내산 카드를 가지고 가고 싶은데 왜 안되냐고요.

그렇게 허술한 카드라면 왜 돈을 주고 유료로 발급비용을 받는지 이해가 되지 않습니다..

기능을 탑재해서 추가 도용발생을 줄이는게 납득이 갈것 같습니다. 이에 개선을 요구하고 싶습니다.

 

 

 

 

  • 강동청소년회관
  • 21-04-17 12:47
회원님 안녕하세요~
당일 카드재발급 건에 대한 안내가 미흡하여 불편을 느끼신점 송구스럽게 생각합니다.건의주신데로 예산확보후 회원증 재발급시 이전회원증은 사용이 중지되는 보다 체계적인 전산시스템 도입을 통해 회관운영을 개선 할수 있도록 노력하겠습니다.회원등록시 회원증 분실과 재발급 비용발생 안내가 미흡함을 인정하여 재발급비용은 환불해 드릴예정이오니 재방문하시면 안내데스크에 문의하시길 바랍니다.감사합니다.